Политика за поверителност

1. Въведение

FreshLiving World ("ние", "нашата компания" или "услугата") се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която получаваме от вас, когато използвате нашия уебсайт и услуги за планиране на хранене. Тази политика се прилага за всички потребители на услугите ни, независимо от възрастта и местоположението им в рамките на Европейския съюз.

2. Какви данни събираме

Ние събираме различни видове информация, за да можем да предоставим високо качество на нашите услуги:

Лични данни за идентификация: Име, фамилия, електронна поща, възраст и възрастова група. Тези данни събираме директно от вас чрез формулярите за регистрация и контакт на нашия уебсайт.

Здравна информация: Хранителни предпочитания, алергии, диетични ограничения, здравословни цели и информация за общото състояние на здравето ви. Тази информация е необходима за създаването на персонализирани планове за хранене.

Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, операционна система, данни за използването на уебсайта, включително страници, които посещавате, и времето, прекарано на различни секции от сайта.

Комуникационни данни: Съобщения, които изпращате чрез нашите контактни форми, имейли или чат системи, включително всички прикачени файлове или допълнителна информация, която споделяте с нас.

3. Как използваме вашите данни

Вашите лични данни се използват за следните цели, в съответствие с принципите за минимизиране на данните:

Предоставяне на услуги: Създаване и персонализиране на планове за хранене, предоставяне на препоръки за здравословен начин на живот, осигуряване на консултации с диетолози и проследяване на прогреса ви.

Комуникация: Изпращане на актуализации относно вашия план, отговори на запитвания, предоставяне на техническа поддръжка и споделяне на образователно съдържание, свързано със здравословното хранене.

Подобряване на услугите: Анализиране на начина, по който използвате нашите услуги, за да подобрим функционалността, създадем нови функции и оптимизираме потребителското преживяване.

Маркетинг и новини: Изпращане на бюлетини, промоционални материали и актуализации за нови услуги, но само с вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR):

Договорно основание: За изпълнение на договора за услуги между нас и вас, включително предоставянето на персонализирани планове за хранене и консултации.

Съгласие: За маркетингови дейности, изпращане на бюлетини и използване на определени видове бисквитки. Вашето съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.

Законен интерес: За подобряване на нашите услуги, осигуряване на сигурност и предотвратяване на измами, когато това не нарушава вашите основни права и свободи.

5. Споделяне и разкриване на данни

Ние не продаваме, не търгуваме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни за техни собствени маркетингови цели. Споделяме данни само в следните ограничени случаи:

Доставчици на услуги: С доверени партньори, които ни помагат в предоставянето на услуги, като доставчици на хостинг, системи за управление на клиенти и платежни процесори. Всички такива партньори са обвързани с договори за защита на данните.

Здравни консултанти: Квалифицирани диетолози и специалисти по хранене, които работят с нас, могат да получат достъп до вашата здравна информация единствено с цел предоставяне на консултации и препоръки.

Правни изисквания: Когато сме длъжни по закон да разкрием информация на правоохранителни органи или други държавни институции, или когато добросъвестно считаме, че това е необходимо за защита на нашите права.

6. Международен трансфер на данни

Вашите данни се съхраняват предимно на сървъри, разположени в Европейския съюз. В случай че е необходимо да трансферираме данни извън ЕС, това ще се извърши единствено при наличие на подходящи гаранции за защита, като решения за адекватност на Европейската комисия или стандартни договорни клаузи.

Всички международни трансфери се извършват в съответствие с изискванията на GDPR и други приложими закони за защита на данните. Преди всеки трансфер извършваме оценка на риска и прилагаме допълнителни мерки за защита, когато е необходимо.

7. Вашите права

Съгласно GDPR, вие имате следните права относно вашите лични данни:

Право на достъп: Можете да поискате информация за това какви лични данни обработваме за вас и да получите копие от тези данни.

Право на поправка: Можете да поискате поправка на неточни или непълни лични данни.

Право на изтриване: При определени обстоятелства можете да поискате изтриване на вашите лични данни.

Право на ограничаване: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени обстоятелства.

Право на преносимост: Можете да поискате да получите вашите данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат.

Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на вашите данни за определени цели, включително директен маркетинг.

8. Съхранение на данни

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или както се изисква от приложимото законодателство. Конкретните периоди на съхранение зависят от вида на данните:

Данни за активни потребители: Съхраняват се, докато имате активен акаунт при нас плюс допълнителни 3 години за решаване на евентуални спорове.

Здравна информация: Съхранява се в съответствие с медицинските стандарти и изисквания, обикновено до 7 години след прекратяване на услугите.

Маркетингови данни: Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието си или поискате изтриване.

9. Сигурност на данните

Прилагаме съвременни технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват:

Шифроване: Всички данни се предават чрез защитени SSL/TLS връзки и се съхраняват в шифровани бази данни.

Контрол на достъпа: Ограничаваме достъпа до лични данни само до служители, които имат служебна необходимост да знаят тази информация.

Редовни одити: Провеждаме регулярни проверки на нашите системи за сигурност и актуализираме защитните мерки според най-новите стандарти в индустрията.

10. Бисквитки и проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за подобряване на потребителското преживяване. За подробна информация относно видовете бисквитки, които използваме, как можете да ги управлявате и какви са вашите възможности за избор, моля прегледайте нашата Политика за бисквитки.

11. Промени в политиката

Запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност периодично, за да отразим промени в нашите практики или приложимото законодателство. При съществени промени ще ви уведомим чрез електронна поща или чрез уведомление на нашия уебсайт.

Препоръчваме да преглеждате тази политика редовно, за да бъдете информирани за това как защитаваме вашата информация. Датата на последната актуализация винаги ще бъде показана в горната част на документа.

12. Контакт

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или искате да упражните някое от вашите права, можете да се свържете с нас по следните начини:

За общи въпроси за поверителността или за упражняване на правата ви можете да изпратите запитване чрез контактната форма на нашия уебсайт. Ще отговорим на вашето запитване в рамките на 30 дни, както се изисква от GDPR.

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме вашите данни, имате правото да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на данните във вашата страна.